3 Méthodes Pour Contacter TikTok (Simples et Gratuites!)

par | TikTok

Vous avez un problème sur TikTok en 2022?

Votre compte TikTok est banni et vous voulez le récupérer ?

Dans tous les cas, vous devrez peut-être contacter TikTok pour résoudre votre problème.

Mais avant cela, consultez d’abord le Centre d’aide de TikTok.

Le centre d’Aide contient des réponses aux questions fréquemment posées.

Vous pouvez également taper votre question dans la barre de recherche et accéder à un article correspondant.

Si l’article n’est pas utile, votre meilleure chance est de contacter TikTok via les 3 méthodes possibles ci-dessous.

Dans cet article, vous découvrirez 3 moyens pour contacter TikTok en 2022.

Article mis à jour en Avril 2022

 

Comment contacter TikTok en 2022? (3 méthodes)

Pour contacter TikTok en 2022, 3 possibilités :  soit signaler un problème sur l’application mobile tikTok, soit utiliser le formulaire de feedback sur le site internet de TikTok, soit leur envoyer un e-mail via un des emails fournis.

Si vous rencontrez un problème sur l’application mobile, vous pouvez le signaler directement sur l’application mobile.

Nos méthodes fonctionnent sur iPhone (iOS) et sur Android : téléphones de marque Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo ou Realme…

Les problèmes courants que vous pouvez rencontrer sur l’application sont les problèmes de compte, les problèmes de son et les problèmes de plantage.

Si vous rencontrez l’un de ces problèmes, vous pouvez contacter TikTok en signalant un problème sur l’application.

Ensuite, si vous avez des commentaires à partager ou un compte banni que vous souhaitez récupérer, vous pouvez contacter TikTok en utilisant le formulaire de feedback.

Ce formulaire vous demande d’indiquer votre adresse électronique, une description et une pièce jointe facultative.

Si vous avez un problème spécifique, vous pouvez en faire une capture d’écran et la joindre.

Enfin, vous pouvez envoyer un message à TikTok en utilisant les emails fournis sur internet.

Voici les 3 méthodes que vous pouvez utiliser pour contacter TikTok en 2022 :

  1. Signaler un problème directement sur l’application mobile TikTok
  2. Utilisez le formulaire de feedback sur le site internet de TikTok
  3. Envoyez un email à TikTok

Nous détaillons ici les 3 moyens pour contacter TikTok avec captures d’écran à l’appui :

 

1. Signaler un problème directement sur l’application mobile TikTok en 2022

profil tiktok

 

La première méthode consiste à signaler un problème sur l’application.

Tout d’abord, ouvrez TikTok et connectez-vous à votre compte si ce n’est pas déjà fait.

Ensuite, vous devez vous rendre sur votre profil TikTok.

Pour accéder à votre profil TikTok, appuyez sur l’icône « Profil » dans la barre de navigation inférieure.

Une fois que vous êtes sur votre profil TikTok, appuyez sur les 3 barres horizontales en haut à droite.

tiktok parametres et confidentialite

 

Après avoir appuyé sur les 3 barres , vous arriverez sur la page « Paramètres et de confidentialité« .

Sur la page des paramètres et de la confidentialité, vous verrez plusieurs en-têtes, notamment « Compte », « Contenu et activité », « Assitance »…

Faites défiler la page jusqu’à ce que vous trouviez l’en-tête « Assistance ».

Sous l’en-tête « Assistance », vous verrez une option intitulée « Signaler un problème ».

Sélectionnez « Signaler un problème » pour signaler un problème sur TikTok.

tiktok commentaires et assistance

 

Une fois que vous avez cliqué sur « Signaler un problème », vous arrivez sur la page « Commentaires et assistance ».

Sur la page « Commentaires et assistance », vous verrez les questions populaires et les sujets que vous pouvez choisir.

Pour signaler un problème, vous devez sélectionner un sujet lié à votre problème.

Par exemple, si vous souhaitez modifier votre date de naissance sur TikTok, vous devez sélectionner l’option « Compte et profil ».

Ou si vous voyez l’erreur « Tu t’abonnes trop vite », sélectionnez « Tu t’abonnes trop vite » comme ici :

 

tiktok commentaires et assistance

 

Après avoir sélectionné une option, vous accédez à un écran contenant des informations.

Sous ces informations, vous verrez un bouton « Oui » et un bouton « Non ».

Sélectionnez sur « Non » si votre problème n’est pas résolu.

Ne sélectionnez pas sur « Oui » car vous ne pourrez pas signaler votre problème à TikTok.

tiktok commentaires et assistance

 

Une fois que vous avez cliqué sur « Non », vous verrez apparaître l’option « Tu as besoin de plus d’aide ».

L’option « Tu as besoin de plus d’aide » vous permet d’expliquer et de signaler votre problème sur TikTok.

Cette option n’apparaît que si vous avez cliqué sur le bouton « Non » à l’étape précédente.

Sélectionnez  « Tu as besoin de plus d’aide » pour signaler votre problème à TikTok

 

tiktok signaler un probleme

 

Enfin, vous arrivez sur la page « Signaler un problème ».

Sous l’en-tête « Rédige ton commentaire », décrivez votre problème en détail.

Pour votre sécurité n’incluez aucune information personnelle.

Par exemple, si vous souhaitez modifier votre date d’anniversaire, expliquez que vous avez défini une date d’anniversaire incorrecte et que vous souhaitez la remplacer par votre date d’anniversaire réelle.

Ensuite, appuyez sur « Signaler » pour signaler votre problème à TikTok.

Ensuite, vous pourrez retrouver votre signalement sur la page des tickets d’assistance en appuyant sur l’icône « Modifier » sur la page « Commentaires et aide ».

Vous pourrez y voir le statut de votre signalement.

 

2. Utilisez le formulaire de feedback sur le site internet de TikTok en 2022

formulaire feedback tiktok

formulaire feedback tiktok

 

La deuxième méthode pour contacter TikTok est d’utiliser le formulaire de feedback « Partage tes commentaires »..

Ce formulaire vous permet de décrire le problème que vous souhaitez signaler.

Il vous permet également de partager des commentaires sur votre expérience sur TikTok.

Pour accéder au formulaire, vous pouvez rechercher « TikTok feedback » sur Google et sélectionner le premier résultat de recherche.

Dans le formulaire, vous devez indiquer votre adresse électronique.

L’indication de votre nom d’utilisateur TikTok est facultative, mais vous devriez l’inclure.

Dans le champ « Comment pouvons-nous t’aider ? », décrivez le problème que vous rencontrez sur TikTok.

Enfin, vous pouvez télécharger jusqu’à 10 pièces jointes comme des captures d’écran décrivant votre problème par exemple

Une fois que vous avez terminé de remplir le formulaire, sélectionnez « Envoyer » pour l’envoyer.

TikTok répondra à votre signalement par l’intermédiaire de l’e-mail que vous avez indiqué.

 

3. Envoyez un email à TikTok en 2022

La troisième méthode et dernière méthode pour contacter TikTok est de leur envoyer un e-mail.

ATTENTION : cette méthode de contact par email n’est pas forcément recommandé car vous avez peu de chances d’avoir une réponse.

Il vaut mieux privilégier les demandes de contact directement sur l’application (méthode 1) et via le formaulaire de contact sur le site internet (méthode 2).

Vous aurez plus de chances de parvenir à contacter TikTok avec ces 2 méthodes plutot que par email !

TikTok dispose de plusieurs emails que vous pouvez utiliser pour les contacter.

Voici une liste des 7 emails pour contacter potentiellement TikTok en 2022 :

En envoyant 1 ou plusieurs emails à ces adresses TikTok, vous avez une petite chance d’avoir un retour.

Mais privilégiez plutôt les 2 autres méthodes pour avoir une réponse certaine à votre problème.

 

Conclusion

Sur les plateformes des médias sociaux comme TikTok (ou Instagram, Facebook, Snapchat, Twitter…), contacter l’assistance est un défi.

En effet, il y a trop d’utilisateurs actifs sur TikTok pour que l’équipe d’assistance puisse suivre le rythme et répondre à chaque demande.

Instagram ne vous permet pas de signaler un problème sur l’application, mais TikTok le fait.

Sur TikTok, vous pouvez facilement signaler un problème sur l’application.

Mais en raison du nombre impressionnant de rapports, il faudra un certain temps à TikTok pour répondre à votre rapport.

Si vous n’obtenez pas de réponse à votre signalement, vous pouvez essayer de soumettre le formulaire de feedback de TikTok ou de les contacter par e-mail.

 

Autres questions fréquemment posées sur TikTok en 2022

 

Comment signaler un problème sur TikTok en 2022?

Pour signaler un problème sur TikTok en 2022, rendez-vous sur votre Profil TikTok, appuyez sur les trois barres, puis sur « Signaler un problème ».

Sélectionnez ensuite un sujet , sélectionnez  « Non« , expliquez votre problème, puis sélectionnez sur « Signaler« .

Une fois que vous avez signalé un problème sur TikTok, le statut de votre rapport peut être trouvé sur la page « Vos tickets de support ».

Pour y accéder, allez sur la page « Feedback et aide » et appuyez sur l’icône « Editer ».

 

Puis-je appeler TikTok en 2022? Comment les appeler TikTok?

Non, vous ne pouvez pas appeler TikTok en 2022 car l’entreprise ne dispose pas d’un numéro de téléphone que vous pouvez appeler pour signaler un problème.

Vous devez plutôt signaler un problème sur l’application en cliquant sur « Signaler un problème » sur la page « Paramètres et confidentialité ».

En outre, TikTok dispose de plusieurs adresses électroniques que vous pouvez utiliser pour les contacter.

Les principaux emails sont indiqués ci-dessus dans notre guide détaillé.

Mais vous pouvez également les contacter en signalant un problème sur l’application ou en utilisant le formulaire de feedback.

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Et vous serez également intéressé par nos autres guides TikTok 2022:

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N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des remarques ou questions sur le sujet.

 

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Alice SEGUIN

Alice est la fondatrice de Mediaboss.

Passionnée par les réseaux sociaux, elle accompagne de nombreuses entreprises dans leur stratégie social media, messageries instantanées, investissement, cryptomonnaies…

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